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Serversman@VPS
たぶねこ @ 2011年5月27日 6:39 PM

ServersMan昨年8月ごろから使い始めてようやくまともに使えるようになってきた感じですが、バーチャルサーバーを再起動した際に突然全てのバーチャルサーバーにアクセスできなくなってしまいました。
とりあえず自宅サーバー同様にconfファイルやらhttpdの再起動やらを試してみたものの、良く考えたら起動していた際の設定を確認したこともなかった。(設定は「BlueOnyx」でするのでそれ以外の設定はブラックボックス・・・一度SSHから大幅にconfファイルを操作したとき「BlueOnyx」の自動編集にやられて初期化しなおした思い出からSSHからの設定は行わないようにしてました。)・・・つまり知識だけで確認することになったわけだけど、ダーっと見た限りでは問題らしいところも見つからない(~~)あ~・・・こういう設定方法もあるんだね。と言うくらいの参考にはなりましたが、結局対処が判らずにサポートにメールを出すことにした。
ところが、そのお問い合わせにも落とし穴が・・・

MyDTI(サービスの管理画面)は、インターネットサービスと共有らしい。
何処から問い合わせればいいのか・・・
・とりあえずTOPのメニュー右端にあるFAQから見てみる。
  ↓
・念のために「WEBサーバーにアクセスできなくなった」などの語句で検索・・・該当なし。
  ↓
・「→解決しないお客様はこちら」ボタン発見。クリックしてみる。
  ↓
・「ホームページからのお問い合わせをご希望のお客様は」に「お問い合わせフォームボタン」
 ・・・電話で問い合わせるには時間外だったので、クリック。
  ↓
・「DTI会員の方」と「DTI会員以外の方」とあるので「DTI会員の方」のほうを見ると、 「DTI会員の方は、MyDTIにログインいただき、「各種お問い合わせ」より、お問い合わせください。」と書かれて「MyDTI」ボタンが・・・結局管理画面の(会員サポート)トップページへ飛ばされる。
仕方なくトップページの中を注意深く探してみると、会員情報の一番したの欄外右下に確かにあった「各種お問い合わせ」の文字アンカー・・・(~~)宝探しか!? この時点でかなり疲れてしまったが、とにかくクリック。
  ↓
・各種お問い合わせの種類が11個並べられている。手っ取り早く一番上にある「サービス内容や手続きに関するお問い合わせ 」を選択。
  ↓
お問い合わせフォームが表示されるが、自分のメールアドレスが選択できない・・・なにこれ?
結局必須項目のメールが選択されないことで、このままでは問い合わせができません。
・・・直接メールを送って問い合わせたところ、「ServersMan@VPS」のみの会員の場合前頁であったお問い合わせの種類11個のうち下から2つの「ServersMan@VPSのサービス内容や手続きに関するお問い合わせ 」と「ServersMan@VPSの設定や利用方法に関するお問い合わせ 」しか選択できないようになっていたらしい。
・・・いや、確かに良く見なかった自分が悪いんだろうけど、利用者はこれハマるよ絶対。

とりあえずその一番下の二つを選択すれば問い合わせは可能でした。
※問い合わせた内容については別途投稿します。

・・・ちなみに直接問い合わせできるアドレスを知っていたのは、昨年動作しなくなって問い合わせたときに使ったアドレスなので、実は一回管理画面から問い合わせをしたことがあるらしいんだけどね。そのときはちゃんと見て問い合わせていたようなんだが、すっかり忘れてますね(~~)

 

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